Отличительными особенностями этого микроавтобуса является низкий уровень пола, накопительная площадка для пассажиров в центральной части салона, широкая двойная дверь, пневматическая система понижения пола на остановках. Микроавтобус сконструирован в соответствии с последними требования программы «Доступная среда», благодаря которой обеспечивается высокий уровень комфорта в салоне микроавтобуса, в том числе и удобство входа-выхода для маломобильных пассажиров. Люди с детскими колясками, пожилые люди и инвалиды смогут без проблем разместиться в новом «ГАЗель City».
Микроавтобус «ГАЗель City» предназначен для перевозок в городской черте и корпоративных перевозок. Низкопольный микроавтобус будет способствовать созданию дорожной инфраструктуры для людей с ограниченными возможностями передвижения. Благодаря этому их мобильность увеличится в разы, а высокий уровень комфорта позволит всем категориям пассажиров чувствовать себя удобно в микроавтобусе.
Специалисты Горьковского автомобильного завода создали такую конструкцию автомобиля, в которой заложено решение, обеспечивающие комфортабельный проезд для маломобильных групп населения в соответствии с требованиями программы «Доступная среда». Низкий уровень пола в салоне микроавтобуса и просторная площадка в центральной части сможет вместить детскую коляску, багаж и маломобильных пассажиров.
Микроавтобус «ГАЗель City» имеет новую пневматическую подвеску, обеспечивающую дополнительное понижение пола до уровня бордюра. Это дает возможность удобного входа и выхода для маломобильных пассажиров, а также пассажиров с объемным багажом, самокатами и велосипедами. Дополнительная откидная аппарель для выезда инвалидной или детской коляски в салон специально оборудована для удобства пассажиров.
Автобус имеет 17 сидячих мест, 5 стоячих и способен перевозить до 22 пассажиров. Микроавтобус оборудован удобными антивандальными сиденьями, термопоглощающими стеклами, обивка выполнена из легко моющегося материала. В комплектацию автомобиля может входить электронная система информирования пассажиров, в том числе информационное табло, рейсоуказатели, автоинформатор с двумя динамиками, звукоусиливающие устройства, а также дополнительные отопители и блокируемый дифференциал заднего моста.
Водительское место отделено от пассажира специальной перегородкой и расположена так, что водитель сможет легко контролировать высадку и посадку всех пассажиров.
Конструктивными особенностями микроавтобуса «ГАЗель City» является усиленная рама с понижением в центральной части, эффективная тормозная система с дисковыми тормозными механизмами на всех четырёх колёсах и задний мост с увеличением грузоподъемности. Кузов «ГАЗель City» - это мощный силовой каркас из стальных труб, которые облицованы панелями из алюминиевых композитных материалов и стеклопластика. Пневматическая подвеска, которые применили на этом микроавтобусе, способна улучшить управляемость, снизить крены в поворотах, а также увеличить плавность хода.
Микроавтобус «ГАЗель City» имеет достаточно компактные размеры, которые позволяют ему маневрировать на узких городских улицах и в плотном транспортном потоке. Его минимальный радиус поворота составляет 7,2 м. Стилевое решение передней части автобуса делают этот автомобиль заметным и ярким в городской среде. Светодиодные фары с повышенной светоотдачей имеют высокий уровень освещенности в ночное время, туманной погоде и дождь.